Обратная связь АО «Аэропорт Усть-Каменогорск» открыто для контактов и улучшений, мнение потребителей о нашей работе и качестве предоставляемых услуг очень важно для нас. Отправить Обратная связь

Вылетающим пассажирам

Пассажирам международных авиалиний

Прилетающим пассажирам

Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья

Авиакомпании и представительства

  • Вылетающим пассажирам
  • Пассажирам международных авиалиний
  • Прилетающим пассажирам
  • Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья
  • Авиакомпании и представительства
  • Регистрация авиабилетов и оформление багажа на внутренние рейсы в Международном аэропорту Усть-каменогорск начинается за 1 час 30 минут и заканчивается за 40 минут до вылета Вашего рейса. Точное время начала и окончания регистрации на рейс рекомендуется уточнять у представителей Вашей авиакомпании.

    При прохождении регистрации Вам необходимо предъявить паспорт или удостовирение личности и авиабилет (если у Вас электронный билет, то для регистрации достаточно паспорта или удостовирения личности), а также багаж (независимо от того, будет ли он перевозиться в салоне самолёта или в багажном отсеке).

    Следует обратить особое внимание на вес и габариты Вашего багажа — если они будут выше нормы, установленной Вашей авиакомпанией, Вам будет необходимо оплатить перевозку сверхнормативного багажа.

    Рекомендуем заранее ознакомиться с правилами провоза багажа, указанными на сайте Вашей авиакомпании. После завершения процедуры регистрации Вам выдадут посадочный талон и багажную бирку. Посадочный талон и багажную бирку необходимо сохранять в течение полёта вплоть до получения багажа в аэропорту назначения.

    Нормы провоза багажа у авиакомпаний могут отличаться в зависимости от следующих параметров: 

    • направление полёта — в зависимости от того, куда следует рейс (внутренний или международный рейс), норма провоза багажа может быть весовая или штучная;
    • класс бронирования — согласно тарифу, оплаченному пассажиром при покупке билета, норма провоза багажа может составлять не более 10-25 кг в экономическом классе и не более 30 кг в бизнес-классе.

    Весь багаж, перевозимый сверх нормы, является сверхнормативным и оплачивается по ставкам сборов в зависимости от конкретной ситуации. 

    Прохождение предполётного досмотра и ожидание вылета

    По окончании регистрации авиабилетов и оформления багажа пассажирам необходимо пройти процедуру  предполётного досмотра. Предполётный досмотр пассажиров и ручной клади осуществляется сотрудниками службы авиационной безопасности с использованием сертифицированного оборудования.

    После прохождения процедуры предполётного досмотра пассажиры проходят в зал ожидания, в котором находятся до приглашения на посадку в самолёт.

    Постановление Правительства Республики Казахстан от 13 декабря 2011 года №1522 «Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте»

  • Регистрация авиабилетов и оформление багажа на международные рейсы в Международном аэропорту Усть-Каменогрск начинается за 3 часа и заканчивается за 40 минут. Точное время начала и окончания регистрации на рейс рекомендуется уточнять у представителей Вашей авиакомпании.

    Перед регистрацией авиабилетов и оформлением багажа пассажирам международных рейсов необходимо пройти через зону таможенного контроля.

  • По прилёту в Международный аэропорт Усть-Каменогорск пассажиры попадают в терминал №2 или №3.

    Прибывшим в аэровокзал пассажирам необходимо пройти в зал прилёта. Пассажиры международных рейсов проходят паспортный контроль. После прохождения паспортного контроля пассажиры могут получить багаж.

    Пассажирам международных рейсов после получения багажа необходимо пройти таможенный контроль, в ходе которого, при необходимости, составляются таможенные декларации и уплачиваются таможенные платежи.

  • Обращаем Ваше внимание, что решение о возможности совершения авиаперелёта пассажиром с ограниченными возможностями здоровья принимает его лечащий врач или представитель авиакомпании-перевозчика с учетом нескольких факторов: состояние здоровья пассажира, необходимость специального оборудования, ограничений по количеству пассажиров данной категории на одном рейсе. Если Вы или Ваши близкие планируете авиаперелёт и относитесь к данной категории пассажиров, пожалуйста, сообщите об этом при бронировании авиабилета.

    По прибытии в аэропорт вы можете самостоятельно пройти на регистрацию или обратиться за необходимой помощью в медпункт на первом этаже. Специалисты медицинского пункта проконсультируют пассажиров по вопросам медицинских противопоказаний при использовании воздушного транспорта, организуют доставку на борт и с борта воздушного судна больных и малоподвижных пассажиров в сопровождении медицинского работника. Кроме того, таким пассажирам при необходимости будет оказана помощь в прохождении регистрации, пограничного и таможенного контроля, а также в оформлении и доставке багажа.

    Инфраструктура аэропорта Усть-Каменогорск постоянно совершенствуется в соответствии с потребностями пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Для Вашего удобства в аэропорту имеются:

    • отдельные стоянки для машин пассажиров с ограниченными возможностями;
    • коляски инвалидные обычные для передвижения по территории аэропорта (в медпункте);
    • cредства связи (таксофон) для пассажиров с ограниченными возможностями.

    Со всеми вопросами, связанными с обслуживанием в аэропорту пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, можно обращаться в службу медицинского обслуживания пассажиров: +7 (7232) 77-86-02

    • Касса «SCAT» 77-81-37. Бажова 566
    • Агентство «Транс Авиа» 24-23-23, 24-26-36. Казахстан 31
    • Агентство «Авиалюкс» 25-58-88, 26-19-24. Кабанбай Батыра 158
    • Касса «Эйр Астана» 77-81-41 Бажова 566
    • Агентство «Авиа Стар» 25-28-50. Кайсенова 123
    • Агентство «Отрар Трэвел» 24-32-33, 57-66-76 Орджоникидзе 4
    • Касса АО «Аэропорт Усть-Каменогорск» 77-80-01. Бажова 566